Alla stazione, Ben e Travis si confidano l’un l’altro riguardo le loro relazioni con Travis che complimenta Ben per la sua perfetta relazione. Victoria chiede ad Andy cosa sia successo dopo che se n’è andata e Andy rivela di aver dato il numero al misterioso Brad. Questo gossip è interrotto dalla line up. Il capitano Sullivan ha deciso di assegnare ad ognuno di loro una specialità diversa e ad Andy assegna il reclutamento.
Nel frattempo, Ryan è nel bel mezzo di fare un irruzione durante una partita di poker illegale, quando nota che manca una delle persone. Cerca in casa per trovare un uomo che si nasconde e che si rivela essere il padre che si è allontanato. È ovviamente sconvolto vedendolo e ha bisogno di uscire da lì. Andy si lamenta con Maya di Sullivan e quindi dirotta l’argomento sulle regole per gli ospiti della casa. A casa, Pruitt riceve una telefonata da Brad perché Andy gli ha dato il numero sbagliato.
Il team riceve una chiamata per un incendio strutturale e Sullivan ordina a Maya di agire nel suo nuovo ruolo speciale di Incident Operations facendola diventare tenente in questa situazione. Maya impartisce ordini alla squadra e quando Andy cerca di intervenire, Sullivan dice loro di seguire le direttive di Maya. Travis e Victoria sono accoppiati, il che suggerisce una discussione accesa sull’andare in terapia e Travis afferma che crede che quello che ha fatto sia stata la scelta giusta. Maya riferisce che l’idrante è stato staccato e suggerisce che, dopo una scansione dell’area circostante, devo lasciare che l’edificio bruci. Sfortunatamente, Jack e Dean scoprono che ci sono dei senzatetto che si nascondono all’interno. L’equipaggio vede due bambini che escono da una presa d’aria alla base dell’edificio e mentre vanno ad aiutarli, uno di loro rientra nell’edificio per salvare altri 5 bambini intrappolati.
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Dopo aver rilasciato la sua testimonianza, il padre di Ryan si siede nella parte posteriore della sua macchina della polizia e cerca di riparare la sua relazione, ma Ryan non avrà nulla di tutto ciò. Ottiene una chiamata per un furto in corso e, a malincuore, porta suo padre con sé. Ryan interroga la vittima, che non è in grado di ricordare tutti i fatti, ma può dettagliare in modo specifico l’assalitore. Il padre di Ryan lo trascina da parte per discutere la convenienza della situazione e sospetta che stia mentendo, ma Ryan dice che non tutti sono truffatori. Guarda la vittima che scappa di corsa quando viene facilmente affrontato da altri ufficiali. Ryan rivela che lo sapeva prima che suo padre glielo dicesse. 
Torniamo all’incendio, la squadra entra dietro la ragazza e trova la maggior parte dei bambini, ma con le fiamme che infuriano e senza acqua dall’esterno, hanno bisogno di trovare la valvola dell’acqua dell’edificio per salvare gli altri. Fuori, Jack si occupa di un bambino molto sfortunato che non vuole essere toccato, quindi lo abbraccia e dice al ragazzo che tutto andrà bene. Dean osserva questa interazione prima di essere chiamato da Victoria a seguirla nell’edificio. Jack vuole curare l’ustione del ragazzo prima che faccia infezione e si apre al ragazzo per il fatto di sentirsi solo e non voler chiedere aiuto. Gli insegna come usare gli strumenti di primo soccorso per aiutare se stesso, ma il ragazzo sceglie di farsi aiutare da Jack.
Sullivan si dirige verso Maya per criticare la sua leadership e stare fuori quando la situazione si è intensificata all’interno. Nell’edificio, Dean e Victoria trovano i restanti bambini, ma mentre Andy e Travis accendono la valvola dell’acqua, apprendono che è stata riempita con un accelerante e il fuoco si diffonde rapidamente. Riescono a spegnere la valvola, ma i bambini stanno soffocando dal fumo e non hanno né aria né uscita. Il team esterno apprende che sta arrivando l’acqua in due minuti mentre Sullivan corre nell’edificio per cercare di aiutare. La ragazza collassa e Ben le dà la sua maschera. Victoria e Dean danno le loro maschere ai bambini che trovano un muro che possono potenzialmente abbattere. Fortunatamente per loro, il capitano arriva ed è in grado di aiutarli e a farli uscire. Quando Ben chiede a Travis di aiutare la ragazza, si blocca, ma è in grado di riprendersi e di essere utile nella situazione. 
Con i tubi in tensione, il team lavora per spegnere l’incendio dell’edificio in tempi record. Una squadra entra ed è in grado di recuperare il resto da dentro. Jack chiede del ragazzo di cui si stava prendendo cura, ma dopo averlo lasciato il ragazzo è fuggito. Ryan e suo padre parlano di lui che è cattivo e Ryan non vuole essere usato da suo padre, ma vuole solo sistemare le cose con la sua famiglia. Andy va dalla ragazza, che ha paura di quello che accadrà ai suoi amici. Doveva proteggerli e ha fallito. Andy rassicura la ragazza e la loda per il suo coraggio prima di darle un invito a venire dalla stazione.
Sullivan rivela ad Andy che l’accelerante nei tubi era antigelo, non potevano averlo programmato per questo e non doveva prendersene la colpa. Travis si apre a Ben sul congelamento durante la chiamata e gli parla del gruppo di terapia. Mentre non vuole aprirsi alle persone, Ben dice che è stato in grado di farlo con lui e giunge alla conclusione che è la moglie di lavoro di Travis. Alla stazione, Andy si rende conto che Brad ha probabilmente parlato con suo padre mentre Maya è delusa durante la sua esibizione durante la chiamata.
Andy è preoccupata per il fatto che tra lei e Maya c’è qualcosa che non va, ma oggi la elogia per il suo lavoro. Travis e Victoria si siedono insieme alla riunione di terapia dove vedono il capo Ripley che parla al gruppo delle sue stesse lotte con la chiamata del grattacielo. Parla del bisogno di fare affidamento l’uno sull’altro perché questo lavoro li rende famigliari. Victoria affronta Ripley dopo l’incontro per scusarsi delle sue azioni nei suoi confronti e la perdona. Le suggerisce di alzarsi per parlare al prossimo incontro perché le sue esperienze aiuteranno molti vigili del fuoco.
Nel frattempo, Dean si siede con Jack al molo e chiede come sapeva che c’erano dei senzatetto. Jack rivela che era uno di loro. È cresciuto nel sistema e non aveva una vera famiglia fino alla Station 19, quindi Dean offre a Jack di trasferirsi con lui. L’episodio finisce mentre Andy torna a casa per vedere Pruitt e Ryan sulla veranda parlare di suo padre. Si apre sulla sua antipatia per Sullivan e Pruitt vuole intervenire, ma lei vuole affrontare se stessa. Mentre Pruitt risponde al telefono per Brad, Ryan suggerisce di fare una vera chiacchierata presto.
COMMENTO PERSONALE ALLA PUNTATA
Nel complesso, questo è stato un episodio decente. Gli incarichi speciali permetteranno a ciascuno dei personaggi di uscire dalle loro zone di comfort e mostrare più delle loro personalità mentre vengono portati fuori da situazioni di vita o di morte. L’incendio della settimana non è stato il più avvincente delle situazioni che abbiamo visto, ma lo sviluppo tra i personaggi è più che compensato dal fatto che continuiamo a vedere l’amicizia sbocciare e crollare attraverso varie interazioni. È stato un bel cambiamento di ritmo con una trama incentrata sulla polizia parallela e separata dalla chiamata al fuoco. Ryan è stato un personaggio supplementare per Andy e Jack per gran parte della serie, quindi è bello vederlo ottenere il proprio sviluppo al di fuori di loro. Voi che ne pensate?
